擷取工具故障時 · 2026 年 9 月確認

OneNote Web Clipper 無法登入

你按下擷取工具，它要求登入，視窗閃一下，接著又要求登入。有時迴圈最後停在一個寫著 Server Error in '/siteapi' Application 的頁面。以下說明這則訊息代表什麼、值得依序嘗試的做法，以及它為什麼一再出現的誠實答案。

這個錯誤到底是什麼

擷取工具本身並不保存你的 Microsoft 工作階段。按下按鈕時，它會向 Microsoft 的伺服器發起登入流程，並等待權杖傳回。你看到的一切都發生在這個請求離開你的電腦之後，所以故障出在往返的過程，而不是你按下的那個按鈕。

Server Error in '/siteapi' Application. Runtime Error 是 ASP.NET 的錯誤頁面。它由 Microsoft 自己的伺服器產生，代表擴充功能送出的請求無法在那裡完成。頁面說詳細資訊「基於安全理由」不予顯示，所以它沒有告訴你任何有用的資訊：真正的堆疊追蹤只有 Microsoft 看得到。

同一個問題的另一種樣貌，是完全沒有錯誤頁面的迴圈。你登入、視窗閃一下，擴充功能又要求登入，因為權杖根本沒有送達，或送達了卻未被接受。常見的本機原因是第三方 Cookie：登入發生在 login.live.com，擴充功能卻在別處，封鎖跨網站 Cookie 的瀏覽器就把結果直接丟掉了。

使用者的原話

以下是 Chrome 線上應用程式商店中 OneNote Web Clipper 的評論，未經編輯。這裡日期與版本比措辭更重要：這不是某一個糟糕的星期。

依序嘗試

從第一項開始。前三項只花一分鐘，能解決常見的本機原因；其餘幾項則幫你分辨問題出在你的電腦，還是 Microsoft 的伺服器。

1. 允許 [*.]onenote.com 和 [*.]live.com 使用第三方 Cookie。在 Chrome 中的路徑是：設定 → 隱私權和安全性 → 第三方 Cookie → 允許使用第三方 Cookie 的網站。這是 Microsoft 自己的建議，在預設封鎖跨網站 Cookie 的瀏覽器上，能解決相當大比例的迴圈。
2. 先在同一個瀏覽器設定檔的一般分頁中登入 onenote.com。如果這裡也登入失敗，問題就不在擴充功能，對它做什麼都沒有幫助。
3. 確認瀏覽器登入的是哪個帳戶。個人 Microsoft 帳戶和公司或學校帳戶在這裡的行為不同，同時登入兩者的設定檔有時會送出錯誤的那一個。評論中描述過公司帳戶登入成功、個人帳戶卻陷入迴圈的情況。
4. 清除 login.live.com 和 onenote.com 的 Cookie，然後重新啟動瀏覽器，再試一次。過期的權杖在重新安裝擴充功能後依然存在，所以單純重新安裝通常什麼都不會改變。
5. 開啟訪客視窗，在那裡試試。訪客設定檔沒有擴充功能也沒有 Cookie，在那裡成功代表問題出在你的設定檔，在那裡失敗則代表問題出在伺服器。
6. 如果看到 /siteapi 頁面，就停止嘗試。那個頁面是在 Microsoft 端產生的，任何本機變更都碰不到它。請透過 OneNote 支援管道回報，而不是寫商店評論，並在幾個小時後再試。

為什麼問題一再出現

因為這是架構造成的故障，不是修好就不會再壞的錯誤。把內容存進雲端筆記本的擷取工具，每次執行都必須驗證身分，也就是說，一次成功的擷取取決於身分服務、Cookie 政策、權杖格式和伺服器，而這些都會在沒有徵詢你的情況下改變。

一則 2026 年 3 月的評論比任何分析都更能說明這點：這個迴圈最早在 2023 年被回報，幾個月後修好，現在又出現了。評分也呈現同樣的走勢。就整體歷史而言，商店頁面顯示 4.81 星，但最近一百則評論平均只有 3.32 星，其中 40 % 是一星或二星。

沒有東西需要登入的擷取工具

Clean Web Clipper 的設計正好相反。它沒有帳號，這在這裡不是隱私口號，而是單純說明哪些故障可能發生。

• 沒有登入，就沒有登入迴圈。擴充功能沒有需要驗證身分的伺服器。
• 網頁從你正在看的分頁讀取，所以你看得到的內容，它都能擷取，包括你自己登入後才看得到的頁面。
• 筆記透過瀏覽器的檔案存取 API 直接寫入磁碟，存進你選定一次的資料夾。
• 如果已有同名檔案，新的檔案會變成 Article-2.md。不會有任何檔案被默默覆寫。
• 儲存不依賴我們的任何服務，所以不會因為某個服務改變而壞掉。
• 網頁上沒有文章時，它會直接說明並且不寫入任何東西，而不是存下三百個選單連結。

兩種設計並列比較

這是在比較兩者的構造，不是比較好壞。OneNote 能做 Clean Web Clipper 做不到的事，下一節就談這些。

改用之後你會失去什麼

Clean Web Clipper 刻意做成比較小的工具，如果你依賴下列任何一項，它就不是合適的替代品。列出這份清單，是為了讓你現在就知道，而不是安裝之後才發現。

• 筆記本與同步。檔案落在一台電腦的資料夾裡。要把它們帶到第二台電腦，是你自己的事，不是擴充功能的事。
• 手機。沒有行動應用程式，也沒有行動瀏覽器的擴充功能。
• 在所有擷取過的內容中搜尋。那是筆記應用程式的工作；這個工具只寫檔案。
• 手寫、繪圖，以及對擷取圖片的 OCR。這裡一樣都沒有。
• 整頁螢幕截圖和區域截圖。Clean Web Clipper 產生的是文字，不是網頁的圖片。

如果你決定換過來

以下步驟都不需要舊的擷取工具正常運作，這正是重點：登入還壞著的時候，你就能全部完成。

1. 安裝 Clean Web Clipper，並開啟它的設定。
2. 選擇存放筆記的資料夾。如果你用 Obsidian，直接指向 vault 資料夾；Obsidian 不需要開著。
3. 擷取一個你在意的頁面，打開檔案看看輸出的樣子，再決定要不要改用。
4. 暫時保留 OneNote。筆記本裡已有的內容會留在那裡，兩者也不會互相衝突。
5. 依自己的步調，透過 OneNote 本身匯出舊筆記本，而不是透過擷取工具。那是另一件工作，這個擴充功能不負責。

常見問題